В целях оперативного информирования населения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях и ходе восстановительных работ в ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и в филиале «Кировэнерго», включая производственные отделения и районы электрических сетей, функционирует круглосуточная «горячая линия».
В подразделениях филиала осуществляется круглосуточное дежурство персонала, который также может дать информацию по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении.
Кроме того, на официальном сайте «Кировэнерго» по адресу создан раздел «Пропал свет? Что делать?», в котором указаны телефоны «горячей линии» и диспетчерских служб с разбивкой по населенным пунктам, входящих в зону ответственности районов электрических сетей.
Телефон «горячей линии» «Кировэнерго»: 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный из любой точки России).
Жители районов Кировской области могут получить информацию о работе электрических сетей непосредственно в РЭС – в районе электрических сетей «Кировэнерго».