От А до Я, или Как изменится работа МФЦ в 2018 году

Предполагается заменить механизм предварительной записи в многофункциональные центры, расширить перечень госуслуг до полного списка и не только.

В этом году МФЦ ждет ряд существенных перемен. Об этом специалисты сообщили на очередном заседании комиссии по регламенту, депутатской этике, реализации депутатских полномочий, вопросам информационной политики и взаимодействия с институтами гражданского общества Законодательного Собрания Кировской области. 

В настоящее время многофункциональные центры оказывают свыше 200 услуг. По всей области открыто 422 окна приема. Среднее время ожидания в очереди составляет 3 минуты 11 секунд (при рекомендации не превышать предел в 15 минут).

В планах регионального министерства информационных технологий и связи – дальнейшее увеличение пропускной способности в МФЦ и изменение технологической платформы.

- Сегодня у каждого сотрудника приема на рабочем месте установлено три программных продукта: один для приема услуг Росреестра, отдельный программный продукт для приема социальных услуг и отдельный продукт для остальных услуг. Эксперту, учитывая все 200 видов оказываемых услуг, достаточно сложно разобраться в тонкостях одного из трех программных продуктов: какой из них к какой услуге нужно применить, где какие поля заполнять, где какая специфика. Мы приняли решение изменить технологическую платформу программного обеспечения, на котором сотрудники приема ведут свою деятельность. Это будет единый программный продукт на все 200 услуг. Он будет сам подсказывать специалисту, при каком заявлении какие документы необходимо принять. Фактически программный продукт будет работать в режиме диалога с заявителем, - рассказал министр информационных технологий и связи Кировской области Юрий Палюх.

Запуск такого продукта повысит пропускную способность в МФЦ и выведет качество работы на новый уровень, уверен министр.

Первые результаты намерены продемонстрировать летом 2018 года.

Предполагается внедрять и другие новшества. Среди них замена механизма предварительной записи в многофункциональные центры (с 1 апреля ее планируют осуществлять через ЕСИА); расширение перечня госуслуг до полного списка; возможность зарегистрировать в МФЦ рождение и смерть; возможность выдачи загранпаспортов нового образца с электронным носителем; СМС-информирование о статусе сообщения заявления и другие.

Похожие материалы по теме

Врачи провели несколько сложнейших операций по удлинению конечностей пациентке

На днях из Центра травматологии, ортопедии и нейрохирургии после операции по удлинению плеча выпишется пациентка, которая благодаря врачам обрела возможность жить более полноценной жизнью.