Call-центр по вопросам здравоохранения стал работать круглосуточно

С сегодняшнего дня Центр телефонного обслуживания по вопросам здравоохранения работает круглосуточно.

Напомним, 11 сентября, после форума «За качественную и доступную медицину», глава региона встретился с общественностью. Кировчане жаловались на то, что к врачам-специалистам очень сложно записаться на прием. Губернатор Никита Белых поручил министерству "разработать универсальную систему записи на прием к врачу, которая бы устраивала и пациентов, и специалистов, и чтобы сбоев в этой системе не возникало".

Минздрав принял решение перевести Call-центр на круглосуточный режим работы и значительно расширить его функции.

"Если раньше операторы центра, в основном, записывали пациентов на прием к врачам через электронную регистратуру, - пояснили в минздраве, - то с сегодняшнего дня спектр услуг Call-центра стал другим. К примеру, если у пациента есть жалоба на конкретную больницу, операторы смогут сразу переключить на главного врача этой больницы, если есть сложные организационные моменты, переключат на профильные отделы минздрава".

Итак, с 1 октября любой обратившийся может получить через сall-центр различного рода справочную информацию, узнать телефон регистратуры своей поликлиники, к какой медицинской организации относится конкретный дом, высказать свои претензии по качеству медицинского обслуживания, или, наоборот, передать благодарность врачу.

Особых затрат для бюджета, заверили в минздраве, не будет, поскольку оборудование центра просто перевели в другой режим работы.

Позвонить в call-центр можно по двум телефонным номерам:

 - федеральный 8-800-100-43-03 (звонок бесплатный)

 - городской – (8332) 21-43-03.

К слову, Центр телефонного обслуживания по вопросам здравоохранения работает в регионе с декабря 2010 года. За это время операторы центра приняли более 40 тысяч звонков.

Похожие материалы по теме

Киров отметил 645-летие

Торжества по случаю Дня России и Дня города проходили на 27 площадках.

8 спортивных событий июня

Представляем вниманию читателей список соревнований в Кирове и области, которые пройдут в июне.

6 зрелищных фестивалей июня

 В июне пройдет масса ярких мероприятий и событий, на которые стоит обратить свое внимание. Расскажем подробнее о каждом из них.

14 мастер-классов июня

В июне в Кирове пройдет масса увлекательных мастер-классов. Вы получите не только дозу хорошего настроения, но и научитесь новым навыкам. Подробности в нашей подборке.