«Ростелеком» рассказал кировским предпринимателям, как управлять затратами с помощью современных IT-продуктов

Компания выступила генеральным партнером конференции «Деловой MIX 2017», проходившей в Кирове и собравшей около сотни руководителей компаний, предпринимателей, собственников бизнеса.

«Ростелеком» выступил генеральным партнером конференции «Деловой MIX 2017», проходившей в Кирове и собравшей около сотни руководителей компаний, предпринимателей, собственников бизнеса. На конференции обсуждались актуальные вопросы управления бизнесом в современных условиях.

«Ростелеком» представил тему «Управление затратами на привлечение клиентов».

Директор по работе с корпоративным и государственным сегментами кировского филиала компании Андрей Казаков рассказал о технических средствах снижения SAC (Sales Aquisition Cost– стоимость привлечения одного клиента) с целью экономии или более грамотного использования ресурсов для продвижения услуг или товаров.

«На размер SAC влияют эффективность маркетинговых каналов, уровень персонализации при продаже продукта, квалификация менеджера по продажам, техническая инфраструктура системы продаж и клиентского сервиса, – отметил Андрей Казаков. – Сегодня предпринимателям доступно огромное количество различных инфокоммуникационных решений, позволяющих анализировать степень влияния указанных факторов и нивелировать отрицательные отклонения».

В качестве примера он привел собственный опыт внедрения виртуальной АТС в бизнес-процессы продаж и обслуживания корпоративных клиентов Кировского филиала.

Виртуальная АТС способна заменить классическую офисную мини-АТС и даже колл-центр. При ее подключении на предприятии появляется многоканальная телефонная связь без географической привязки с возможностью совершения вызовов из любой точки мира, где есть интернет. Для пользователей становятся доступны функции аудио- и видеоконференций, записи разговоров, виртуального контакт-центра, онлайн-контроля за звонками сотрудников и многое другое. С помощью виртуальной АТС возможно реально снизить расходы на маркетинг, улучшить работу менеджеров.

Так, в Кировском филиале «Ростелекома» после внедрения в повседневную работу облачной АТС за год сократились потери входящих звонков на 30%, повысилась скорость решения спорных вопросов, продажи возросли на 27%.

Кроме того, услуга позволяет отказаться от покупки и последующего обслуживания дорогостоящего оборудования и создать телефонную сеть в офисе, не прибегая к помощи технических специалистов. В настоящее время эффективность этого инструмента осознают все больше руководителей.

В Кировской области уже более полутора тысяч организаций пользуются Виртуальной АТС от «Ростелекома».

В своем выступлении спикер «Ростелекома» затронул и другие сервисы, позволяющие снизить уровень SAC: облачные платформы для создания landing page, callback-сервисы, решения для аудио-видеоконференцсвязи и др.

«При этом важно не забывать, что внедрение любых технических инструментов предполагает необходимость сопутствующих организационных изменений в компании», – сказал Андрей Казаков.

По итогам конференции многие представители компаний-участников выразили заинтересованность в использовании современных технических средств для решения бизнес-задач. Специалисты «Ростелекома» ответили на все вопросы, интересующие предпринимателей.

Похожие материалы по теме

НБД-Банк профинансировал лизинговые проекты на сумму более 607 млн рублей

Несмотря на все ограничения и трудности прошедшего года, НБД-Банк продемонстрировал высокие результаты финансовых показателей. По итогам 2020 года в НБД-Банке было оформлено лизинговых договоров на сумму 607,3 млн рублей.

«Айболит» возвращение легенды

24 января в Кировском театре кукол им. А.Н. Афанасьева состоится показ капитально восстановленного легендарного спектакля «Айболит» (0+).

Интерактивное ТВ Wink от «Ростелекома»: в новогодние праздники кировчане предпочитали смотреть триллеры

В новогодние каникулы пользователи Интерактивного ТВ Wink от «Ростелекома» в Кировской области заказали в онлайн-кинотеатре 8 800 фильмов. Это почти вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года.

«Девяностые» (16+), «Дэвид Боуи. Человек со звезды» (18+) и другие эксклюзивные премьеры января в Wink

Цифровой видеосервис Wink представляет эксклюзивные премьеры, которые зрители увидят в январе: документальной проект о России девяностых журналиста, писателя и главного редактора Esquire Сергея Минаева, эротический триллер «Преступить черту» c Марио Касасом в главной роли, биографическая драма о легендарном музыканте Дэвиде Боуи и другие новинки мирового кинематографа.