«Билайн» трансформирует собственную розничную сеть

1 августа после реконструкции открылся флагманский офис в г. Кирове на Дерендяева 80/1. Здесь юридические и физические лица могут получать консультации специалистов, заключать и переоформлять договоры, подключать новые сервисы, оплачивать услуги компании и знакомиться с новинками в комфортных для них условиях.

«Билайн» также структурировал и организовал поток посетителей, внедрив электронную очередь. Это становится особенно важной задачей в «часы пик».

Так «Билайн» избавил клиентов от излишнего психологического напряжения: посетители могут спокойно ожидать приглашения к оператору на информационном табло.

Многие обновления также коснулись и 12 других собственных офисов «Билайн» Кировской области. Теперь каждый из них готов принять клиентов B2B и помочь им решить корпоративные вопросы сотовой связи. В дополнение ко всем новшествам в залах обслуживания оборудованы демонстрационные зоны мобильного интернета, размещены бесплатные точки доступа wi-fi. 

В ближайшее время планируется установка таксофонов в девяти собственных офисах: они позволят клиентам любых сетей бесплатно звонить абонентам «Билайн» по всей России без ограничения по времени.

«Развитие клиентского сервиса в собственной рознице – одна из главных страниц «Белой книги»- документа, в котором закреплены основные принципы стратегии «Билайн». Применяя современные технологические решения, мы создаем все условия, позволяющие более точно отвечать потребностям абонентов. Для этого мы трансформируем подходы к обслуживанию клиентов, строим и модернизируем базовые станции, генерируем дополнительные опции», — комментирует Роман Сандалов, директор Кировского филиала ОАО «Вымпелком».

Похожие материалы по теме

НБД-Банк профинансировал лизинговые проекты на сумму более 607 млн рублей

Несмотря на все ограничения и трудности прошедшего года, НБД-Банк продемонстрировал высокие результаты финансовых показателей. По итогам 2020 года в НБД-Банке было оформлено лизинговых договоров на сумму 607,3 млн рублей.

«Айболит» возвращение легенды

24 января в Кировском театре кукол им. А.Н. Афанасьева состоится показ капитально восстановленного легендарного спектакля «Айболит» (0+).

Интерактивное ТВ Wink от «Ростелекома»: в новогодние праздники кировчане предпочитали смотреть триллеры

В новогодние каникулы пользователи Интерактивного ТВ Wink от «Ростелекома» в Кировской области заказали в онлайн-кинотеатре 8 800 фильмов. Это почти вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года.